Reklamačný poriadok

Na vybavovanie reklamácií sa vzťahuje platný reklamačný poriadok.  Kupujúci odoslaním objednávky predávajúcemu potvrdzuje, že bol riadne informovaný o podmienkach a spôsobe reklamácie tovaru vrátane údajov o tom, kde možno reklamáciu uplatniť, a o vykonávaní záručných opráv v súlade s ust. § 18 ods. 1 zákona č. 250/2007 Z . z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene zákona Slovenskej národnej rady č. 372/1990 Zb. o priestupkoch v znení neskorších predpisov (ďalej len "Zákon").

Reklamácie vybavujeme na našej e-mailovej adrese  alebo na našej kontaktnej adrese. Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené chybnou manipuláciou zo strany zákazníka, tzn., že z reklamovaného tovaru sú vyňaté chyby a poškodenia, ktoré vznikli pri nesprávnom zaobchádzaní, nesprávnom použítí reklamovaného tovaru. Reklamácia začína plynúť dňom doručenia reklamovaného tovaru do sídla našej firmy. Pri uplatnení reklamácie je kupujúci povinný  preukázať sa dokladom, že tovar bol skutočne zakúpený v našej firme. Ak sa jedná o chybu, ktorú vieme ako predávajúci odstrániť, tá Vám bude bezplatne odstránená /poprípade vymenená/ v prípade vzájomnej dohody. O riešení reklamácie bude zákazník /kupujúci/ informovaný najneskôr do 20-tich dní. Reklamačný poriadok sa vzťahuje na tovar zakúpený kupujúcim od predávajúceho vo forme elektronického obchodu na internetovej stránke elektronického obchodu predávajúceho. Reklamačný poriadok v tejto podobe je platný pre všetky obchodné prípady, pokiaľ nie sú zmluvne dojednané iné záručné podmienky. Predávajúci vydá v deň prijatia reklamácie kupujúcemu doklad o prijatí reklamácie tovaru vo vhodnej forme zvolenej predávajúcim, napr. vo forme e-mailu alebo v písomnej podobe, v ktorom je povinný presne označiť vady tovaru v súlade s ust. § 18 ods. 5 Zákona.

Náklady s vrátením reklamovaného tovaru si hradí zákazník v plnej výške sám. Tovar prosíme doručiť na našu adresu osobne alebo doporučene (poistený - za stratu zásielky pri preprave k nám nezodpovedáme).

Nárok na uplatnenie záruky u predávajúceho kupujúcim zaniká:
a) nepredložením dokladu o zaplatení,faktúry poprípade dodacieho listu alebo záručného listu, príslušenstva alebo súčastí tovaru
b) neoznámením zjavných vád pri prevzatí tovaru
c) uplynutím záručnej doby tovaru
d) mechanickým poškodením tovaru spôsobeným kupujúcim
e) používaním tovaru v podmienkach, ktoré nezodpovedajú svojou vlhkosťou, chemickými a mechanickými vplyvmi prirodzenému prostrediu
f) neodborným zaobchádzaním, obsluhou, alebo zanedbaním starostlivosti o tovar
g) neodborným zásahom, poškodením pri doprave, poškodením vodou, ohňom alebo iným zásahom vyššej moci
j) zásahom do tovaru k tomu neoprávnenej osoby

Záručná doba - predávajúci sa zaväzuje uplatniť na tovar 2-ročnú záruku /t.j. na tovar, na ktorý sa vzťahuje záruka/.

Záruka za tovar /expanzné zbrane/

Na expanzné  zbrane zakúpené prostredníctvom nášho e-shopu sa vzťahuje záruka - 2 roky. Záruka začína plynúť dňom predaja. Podmienkou uznania záruky je predloženie záručného listu opečiatkovaného našou firmou  s dátumom predaja a ostatných vydaných dokladov ku kúpe uvedenej zbrane. Záruku nemožno uznať pri vadách vzniknutých neodborným zásahom, nedodržaním návodu na použitie alebo pri opotrebovaní spôsobeným nesprávnym /neodborným/ používaním.

V prípade, že chcete reklamovať tovar zakúpený cez náš e-shop , prosím vypíšte a odošlite nižšie uvedený reklamačný formulár .